§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Platforma jest dostępna pod adresem internetowym: https://czekolad.lol/ (dalej jako: Platforma).
Właścicielem Platformy jest Paweł Szczepanik Olsztyn, ul. Bolesława Limanowskiego, nr 19c, lok. 19, 10-342, NIP: 7393953900

Poprzez Platformę, Sprzedawca – właściciel Platformy umożliwia Klientowi – Użytkownikowi Platformy zawieranie umów sprzedaży produktów fizycznych dostępnych na Platformie, umów dotyczących dostarczania treści cyfrowych, takich jak kursy online, oraz innych produktów elektronicznych opisanych na stronach Platformy.

Niniejszy Regulamin dotyczy zarówno Klientów będących Konsumentami, jak i Klientów niebędących Konsumentami, którzy korzystają z Platformy.
Regulamin zawiera informacje dotyczące sposobu korzystania z Platformy, składania zamówienia, zawierania umowy, dostępnych form płatności, procedury odstąpienia od umowy, postępowania reklamacyjnego oraz dostępnych usług elektronicznych. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do postanowień Regulaminu, proszę kierować pytania na wskazany adres e-mail właściciela Platformy.

Akceptacja niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, jednak konieczna w celu utworzenia Konta Klienta oraz przede wszystkim w celu złożenia przez Klienta Zamówienia na Platformie.

Regulamin jest udostępniany przez Sprzedawcę na Platformie bezpłatnie w taki sposób, aby Klienci mogli zapoznać się z jego treścią oraz zachować jego treść poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku zewnętrznym.

Informacje prezentowane na Platformie stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, skierowane przez Sprzedawcę do Klientów, a nie ofertę w myśl przepisów Kodeksu cywilnego.

DEFINICJE

Przy każdym wystąpieniu poniższych terminów zapisanych wielką literą, należy rozumieć je w podanych niżej znaczeniach, chyba że z kontekstu wynika coś innego:

BOK – Biuro Obsługi Klienta Sprzedawcy, które udziela Klientom szczegółowych informacji dotyczących działalności Platformy, w tym Produktów, Regulaminu, aktualnych Akcji Promocyjnych. Można się skontaktować z nimi poprzez e-mail: kontakt@czekolad.lol
CENA – kwota brutto (z uwzględnieniem podatku VAT) płatna Sprzedawcy za przeniesienie własności Produktu na Klienta w ramach Umowy Sprzedaży lub za dostarczenie treści cyfrowych w ramach Umowy Dostarczania Treści Cyfrowych.
KLIENT – (1) osoba fizyczna, (2) osoba prawna lub (3) jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która może zawrzeć Umowę i ma pełną zdolność do czynności prawnych. Jeśli Klient jest osobą fizyczną o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, musi uzyskać zgodę przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy i okazać taką zgodę na żądanie Sprzedawcy. Umowy zawierane w ramach Platformy mają charakter umów codziennych, powszechnie zawieranych w drobnych sprawach życia codziennego. Klient nie może korzystać z pseudonimu lub anonimowości, musi podać swoje dane.
KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
PRZEDSIĘBIORCA – KONSUMENT – Klient, który jest osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji Działalności Gospodarczej.
KONTO KLIENTA – Usługa Elektroniczna, umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcjonalności/usług poprzez indywidualne nazwy użytkownika (nick) i hasło. Klient uzyskuje dostęp do Konta po rejestracji na Platformie. Konto umożliwia przechowywanie danych Klienta, dostęp do treści cyfrowych, historii zamówień i innych usług udostępnianych przez Sprzedawcę.
KOSZYK – usługa umożliwiająca Klientowi łatwe składanie zamówień na jeden lub wiele Produktów, wprowadzanie kodów rabatowych, wyświetlanie podsumowania Ceny Produktów. Klient może złożyć więcej niż jedno zamówienie w ramach jednego Koszyka.
LOGIN – nick lub adres e-mail, który Klient podaje podczas rejestracji Konta na Platformie.
NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, umożliwiająca Klientom otrzymywanie regularnych informacji od Sprzedawcy, dotyczących Produktów, Platformy i Akcji Promocyjnych, na podany przez Klienta adres e-mail lub numer telefonu, za wyraźną zgodą Klienta.
PRODUKT – towar lub usługa oferowana przez Sprzedawcę na Platformie w ramach Umowy Sprzedaży lub Umowy Dostarczenia Treści Cyfrowych.
AKCJA PROMOCYJNA– szczególne warunki sprzedaży lub świadczenia usług, uregulowane na zasadach wyrażonych w ramach Platformy, proponowane przez Sprzedawcę w określonym czasie, z których Klient może skorzystać na zasadach tam określonych, takie jak na przykład obniżenie Ceny za Produkt lub Zestaw Promocyjny, czy też obniżenie/brak kosztów wysyłki. Szczegóły Akcji Promocyjnej reguluje Regulamin Akcji Promocyjnej, zgodnie z informacjami udostępnionymi w ramach Platformy.
REGULAMIN – niniejszy regulamin Platformy Sprzedawcy określający zasady korzystania z Platformy, zawierania umów, przetwarzania danych osobowych oraz inne istotne informacje dotyczące relacji między Sprzedawcą a Klientem.
SPRZEDAWCA – podmiot prowadzący działalność gospodarczą i oferujący swoje produkty lub usługi za pośrednictwem Platformy. Jest to strona umowy zawieranej z Klientem.
TREŚĆ/TREŚCI: Elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o Produktach, zdjęcia Produktów, filmy promocyjne, opisy, komentarze) zawarte w ramach Platformy. Treści obejmują również utwory objęte prawem autorskim, prawa pokrewne oraz wizerunki osób fizycznych, które są zamieszczane i udostępniane przez Sprzedawcę, kontrahentów Sprzedawcy, Klienta lub innych użytkowników Platformy.
UMOWA: Umowa Sprzedaży lub Umowa Dostarczenia Treści Cyfrowych.
UMOWA SPRZEDAŻY: Umowa sprzedaży, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, dotycząca sprzedaży Produktu przez Sprzedawcę na rzecz Klienta w zamian za ustaloną cenę (Cenę) powiększoną o ewentualne opłaty dodatkowe, takie jak koszty wysyłki. Warunki Umowy Sprzedaży są określone w Regulaminie. Umowa Sprzedaży jest zawierana między Klientem a Sprzedawcą przy użyciu środków komunikacji na odległość, po zaakceptowaniu Zamówienia przez Sprzedawcę zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie. Umowa Sprzedaży szczegółowo określa Produkt, jego główne cechy, cenę, koszty wysyłki i inne istotne warunki. Każdy Produkt podlega odrębnej Umowie Sprzedaży. Sprzedawca może, z uzasadnionych przyczyn, zastrzec zawarcie jednej Umowy dla kilku Produktów o bezpośrednim powiązaniu, takich jak Zestaw Promocyjny, zgodnie z postanowieniami Regulaminu Akcji Promocyjnej.
UMOWA DOSTARCZENIA TREŚCI CYFROWYCH – umowa zawierana między Sprzedawcą a Klientem w celu dostarczenia treści cyfrowych, takich jak pliki audio, wideo, gry komputerowe itp. Umowa określa warunki dostarczenia, cenę, sposób płatności i inne istotne elementy.
USŁUGA ELEKTRONICZNA – świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Platformy, zgodnie z Umową o Świadczenie Usług. W zakresie, w jakim usługi są świadczone przez podmioty współpracujące ze Sprzedawcą, odpowiednie postanowienia dotyczące zasad korzystania z tych usług znajdują się w regulaminach dotyczących świadczenia usług przez te podmioty.
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży lub Umowy Dostarczenia Treści Cyfrowych na odległość składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Produkt, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i jej wykonania. Zamówienie każdego Produktu będzie traktowane jako niezależna oferta Klienta zawarcia Umowy (ułatwienie techniczne). Podczas trwania Akcji Promocyjnej, Sprzedawca w ramach funkcjonalności Platformy z obiektywnych przyczyn może uzależnić zawarcie jednej Umowy dla kilku Produktów w ramach Zestawu Promocyjnego, z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy Produktami. Zamówieniu może zostać nadany jeden numer, a wszystkie oferty będą procedowane równolegle. Akceptacja Zamówienia oznacza zawarcie Umowy.

§ 2 – ZASADY KORZYSTANIA Z PLATFORMY

Korzystanie z Platformy jest możliwe wyłącznie na warunkach określonych w Regulaminie.
Aby korzystać z Platformy, konieczne jest spełnienie odpowiednich wymagań technicznych przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny używany przez Klienta. Minimalne wymagania techniczne urządzenia Użytkownika umożliwiające pełne i poprawne korzystanie z Platformy to:

urządzenie z dostępem do sieci Internet,
standardowy system operacyjny,
najnowsza wersja przeglądarki internetowej,
aktywny adres e-mail.

Sprzedawca podejmuje wszelkie starania, aby zapewnić Użytkownikom ciągły dostęp do Platformy i świadczonych Usług. Niemniej jednak, Sprzedawca nie udziela żadnych gwarancji co do bezbłędnego i nieprzerwanego korzystania z Platformy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Platformy w dowolnym momencie, bez konieczności wcześniejszego powiadomienia Klientów.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści i zawartość innych serwisów oraz portali, do których Klient może zostać przekierowany przy korzystaniu z linków zamieszczonych na Platformie

§ 3 – USŁUGI ELEKTRONICZNE NA PLATFORMIE

Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów następujące Usługi Elektroniczne za pośrednictwem Platformy, bezpłatnie:

Konto Klienta (w przypadku rejestracji);
Składanie Zamówień i zawieranie Umów Sprzedaży zgodnie z Regulaminem;
Prezentacja treści reklamowych i marketingowych;
Umożliwienie korzystania z usługi Koszyka;
Podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu do Konta (przez przeglądarkę);
Przechowywanie i udostępnianie historii Zamówień poprzez Konto;
Sekcja danych o Użytkowniku;
Zarządzanie prywatnością.

Aby skorzystać z Konta, Klient musi:

Wypełnić formularz rejestracyjny;
Wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych;
Zaakceptować postanowienia Regulaminu;
Zarejestrować się skutecznie i otrzymać potwierdzenie rejestracji.

Umowa o Świadczenie Usług zostaje zawarta po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia rejestracji Konta Klienta wysłanego przez Sprzedawcę na podany przez Klienta adres e-mail. Konto jest świadczone nieodpłatnie na czas nieokreślony. Klient ma możliwość w każdym czasie usunięcia Konta (rezygnacji z Konta), wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy, poprzez e-mail na adres: kontakt@czekolad.lol lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Klient może także samodzielnie usunąć swoje Konto, korzystając z opcji usunięcia Konta Klienta. Zalożenie Konta nie jest wymagane do składania Zamówienia na Platformie, ale Sprzedawca może wprowadzić takie ograniczenie w ramach funkcjonalności Platformy, zwłaszcza dla Produktów lub rodzajów Produktów związanych z usługami świadczonymi w ramach Konta.
Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się od dodania pierwszego Produktu do Koszyka przez Klienta.
Koszyk jest świadczony bezpłatnie i ma charakter jednorazowy, kończąc się po złożeniu Zamówienia za jego pośrednictwem lub po wcześniejszym zaprzestaniu składania Zamówienia przez Klienta.

Klient ma obowiązek szczególnie:

Podawania prawdziwych, aktualnych i niezbędnych danych w formularzach udostępnianych na Platformie;
Aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych Klienta Sprzedawcy wzwiązku z zawarciem Umowy o Świadczenie Usług lub Umowy
Sprzedaży/Umowy Dostarczenia Treści Cyfrowych, szczególnie jeśli jest to konieczne dla prawidłowego wykonania Umowy. Klient ma możliwość w każdym czasie zmiany wprowadzonych danych korzystając z dostępnych opcji w ramach Konta;
Korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób, który nie zakłóca funkcjonowania Platformy;
Korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz przyjętymi zwyczajami i zasadami społecznymi;
Korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów i Sprzedawcy;
Terminowej zapłaty Ceny i innych ustalonych kosztów w pełnej wysokości;
Nieprzekazywania w ramach Platformy żadnych zabronionych przez prawo Treści, w szczególności Treści naruszających prawa autorskie osób trzecich lub ich dobra osobiste;

Niedziałania takich jak:
a) Umieszczanie na Platformie Treści naruszających prawo (w tym bezprawne treści);
b) Podejmowanie czynności informatycznych lub innych działań mających na celu uzyskanie nieuprawnionego dostępu do informacji, w tym danych innych Klientów, lub ingerencję w zasady lub techniczne aspekty działania Platformy i realizacji płatności;
c) Nieuprawnione modyfikowanie dostarczonych przez Sprzedawcę Treści, w szczególności cen lub opisów Produktów umieszczonych na Platformie.
Reklamacje dotyczące świadczenia Usług Elektronicznych można zgłaszać telefonicznie, mailowo lub na adres Sprzedawcy.
Zaleca się, aby Klient w opisie reklamacji podał: (1) informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i data wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądanie Klienta oraz (3) dane kontaktowe składającego reklamację. Takie informacje ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi te stanowią jedynie zalecenie i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych bez podania zalecanego opisu.
Sprzedawca dokona ustosunkowania się do reklamacji niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od daty jej złożenia, chyba że przepisy prawa lub odrębne regulacje ustalają inny termin.

§ 4 – WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIENIA / ZAWIERANIA UMOWY

Na stronie Produktu lub w inny właściwy dla danego Produktu sposób, w ramach Platformy, są określone główne cechy świadczenia, uwzględniające przedmiot świadczenia oraz sposób porozumiewania się z Klientem.

W formularzu zamówienia należy podać dane Klienta, takie jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, oraz dane dotyczące Umowy Sprzedaży, takie jak wybrane Produkty, ilość, sposób płatności.

W zależności od przedmiotu zamówienia, między Klientem a Sprzedającym może zostać zawarta umowa określonego rodzaju, takiego jak Umowa Sprzedaży dla produktów fizycznych lub Umowa Dostarczenia Treści Cyfrowych dla szkoleń, kursów online i innych produktów elektronicznych.

Umowa Sprzedaży lub Umowa Dostarczenia Treści Cyfrowych zostaje zawarta po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia.

Sprzedawca umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Platformy w następujący sposób:
a) Klient dodaje wybrane Produkty do Koszyka i przechodzi do formularza zamówienia.
b) Klient potwierdza aktualność danych koniecznych do zawarcia i realizacji Umowy w formularzu zamówienia.
c) Dla zakupu produktów fizycznych, Klient wybiera sposób dostawy.
d) Klient wybiera sposób płatności Ceny i innych kosztów związanych z Umową Sprzedaży.
e) Klient przesyła Zamówienie (składa ofertę) Sprzedawcy. Jeśli Klient nie ma Konta i nie akceptował wcześniej Regulaminu, musi zaakceptować Regulamin.
Kiedy Sprzedawca zweryfikuje Zamówienie, natychmiast wysyła Klientowi automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia i rozpoczęcie weryfikacji.
f) Klient ma możliwość korygowania wprowadzonych danych w ramach panelu “Koszyk” do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego zamówienie. Usunięcie jednej pozycji może spowodować automatyczne usunięcie innej związanej pozycji.

Po zweryfikowaniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie wysyła Klientowi wiadomość e-mail na podany adres zawierającą:
a) Potwierdzenie przyjęcia ofert na wybrane Produkty złożonych w ramach Zamówienia oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży/Umowy Dostarczenia Treści Cyfrowych (w przypadku akceptacji Zamówienia w odniesieniu do wskazanych Produktów); lub
b) Informację o niemożliwości przyjęcia wszystkich ofert na Produkty złożonych w ramach Zamówienia z powodu braku płatności.

Umowa Sprzedaży/Umowa Dostarczenia Treści Cyfrowych zostaje zawarta w momencie potwierdzenia oferty/y, czyli otrzymania przez Klienta wiadomości, o której mowa powyżej, dotyczącej wskazanych w niej Produktów.

Jeśli Sprzedawca nie może zaakceptować wszystkich lub niektórych ofert złożonych w ramach Zamówienia, BOK skontaktuje się z Klientem w celu:

Poinformowania Klienta o niemożliwości przyjęcia wszystkich ofert zawarcia Umowy w ramach Zamówienia;
Lub potwierdzenia przez Klienta chęci realizacji Zamówienia tylko częściowo, w przypadku gdy Sprzedawca zgodził się przyjąć oferty w odniesieniu do części Produktów. W takim przypadku Klient może anulować całe Zamówienie (wszystkie oferty), nie naruszając swojego prawa do odstąpienia od umowy. Anulowanie Zamówienia przez Klienta zwalnia Sprzedawcę z obowiązku realizacji Zamówienia. Przepisy dotyczące anulowania Zamówienia znajdują się poniżej.
Jeśli nie wszystkie oferty złożone w ramach Zamówienia mogą być przyjęte, Umowa dotycząca wskazanych przez BOK Produktów nie zostaje zawarta, a Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, zwraca Klientowi dokonane przez niego płatności w zakresie, w którym Umowa nie została zawarta.

Niezależnie od powyższego, Sprzedawca może informować Klienta o statusie Zamówienia, w szczególności wysyłając wiadomości e-mail na podany przez Klienta adres.

Sprzedawca dąży do zapewnienia dostępności wszystkich Produktów i realizacji Umowy. W przypadku niemożliwości wykonania świadczenia lub w innych sytuacjach przewidzianych przez przepisy prawa, mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, w tym artykuły 493-495 Kodeksu cywilnego, dotyczące obowiązku niezwłocznego zwrotu świadczenia na rzecz Konsumenta.

Całkowita wartość Zamówienia obejmuje cenę Produktu, koszty dostawy oraz ewentualne dodatkowe płatne usługi wybrane przez Klienta. Sprzedawca może określić minimalny próg wartości Zamówienia, powyżej którego dostawa Produktów jest darmowa. Klient jest informowany o łącznej cenie Produktu, wraz z podatkami, kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz innych kosztach, a jeśli nie można ustalić wysokości tych opłat, o obowiązku ich uiszczenia, podczas składania Zamówienia oraz w momencie wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową.

Akcje promocyjne obowiązujące na Platformie nie łączą się, chyba że postanowienia dotyczące promocji wyraźnie stanowią inaczej.

Każda przeprowadzana Akcja promocyjna jest objęta odpowiednim regulaminem, który ma pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu. W kwestiach nieuregulowanych w regulaminie Akcji promocyjnej, stosuje się przepisy niniejszego Regulaminu.

§ 5 – SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

Sprzedawca udostępnia Klientowi rożne sposoby płatności z tytułu realizacji Umowy, w szczególności:

płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem upoważnionych serwisów zewnętrznych, zgodnie z informacjami udostępnionymi w ramach Platformy;

Możliwe aktualne sposoby płatności określone są na Platformie, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową. Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu dostawy lub Produktu. Dostępne sposoby płatności mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi objęte.
Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem upoważnionych serwisów.
W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę płatności Klienta, który wybrał płatność z góry, tj. płatność elektroniczną albo płatność kartą płatniczą, SPRZEDAWCA może skontaktować się z Klientem celem przypomnienia o płatności, w tym wysyłając wiadomość e-mail. Nieuiszczenie płatności w ciągu 4 dni od złożenia Zamówienia, a następnie w dodatkowym 3 dniowym terminie spowoduje brak przyjęcia złożonej przez Klienta w ramach Zamówienia oferty. Klient może również do momentu otrzymania wiadomości o wysłaniu Zamówienia anulować je bez ponoszenia konsekwencji, kontaktując się ze Sprzedawcą, co nie narusza jego prawa do odstąpienia od umowy – nie dotyczy to jednak Produktów służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 6 – KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU

W przypadku produktów fizycznych, dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów wskazanych na Platformie.

W przypadki treści cyfrowych, Sprzedawca nie wprowadza ograniczeń terytorialnych.

Dostawa produktu fizycznego do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Dostępne aktualnie metody oraz koszty dostawy Produktu są wskazywane na Platformie, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży. Dostępne sposoby dostawy mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu płatności lub Produktu. Dostępne sposoby dostawy mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi objęte.

Doręczenie treści cyfrowych jest darmowe.

§ 7 – SZKOLENIA I KURSY ON-LINE

Realizacja zamówienia szkolenia lub kursu on-line następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję uzyskania dostępu do zawartości kursu on-line.
Dostęp do szkoleń i kursów on-line odbywa się za pośrednictwem dedykowanej platformy kursowej, pod adresem: https://czekolad.lol/ . Złożenie zamówienia skutkuje założeniem dla Kupującego Konta Klienta w ramach platformy kursowej umożliwiającego mu uzyskanie dostępu do kursu.
Dostęp do szkolenia lub kursu jest przesyłany niezwłocznie, nie później niż w okresie 24 godzin.
Z chwilą pierwszego zalogowania się do Konta Klienta w ramach platformy kursowej, treści cyfrowe stanowiące zawartość szkolenia czy kursu uważa się za dostarczone w całości Klientowi.
W przypadku zakupu szkolenia czy kursu on-line w trybie pre-order, Sprzedawca dostarczy Klientowi Produkt w czasie wyraźnie wskazanym podczas składania zamówienia.
W przypadku szkoleń i kursów on-line, dostęp do treści wchodzących w skład szkolenia czy kursu może być ograniczony czasowo, zgodnie z informacjami zawartymi w opisie na stronie Platformy (np. dostęp na dwa lata). W takiej sytuacji, po upływie wskazanego okresu czasu, Kupujący utraci dostęp do szkolenia lub kursu. Jeżeli dostęp do szkolenia lub kursu on-line przyznawany jest na czas nieoznaczony, Sprzedawca może podjąć decyzję o wyłączeniu dostępu do szkolenia czy kursu, o czym uprzedzi Klientowi przynajmniej z dwu miesięcznym wyprzedzeniem. Sprzedawca może w takiej sytuacji umożliwić pobranie materiałów szkoleniowych/kursowych na dysk lub do pamięci urządzenia Klienta.
W sytuacji, w której Sprzedawca nie dostarczył treści cyfrowych lub usługi cyfrowej bez zbędnej zwłoki lub w uzgodnionym terminie, Klient może – po wezwaniu przedsiębiorcy do ich dostarczenia – rozwiązać umowę. W razie braku zgodności z umową Klient ma prawo żądać doprowadzenia treści cyfrowych lub usługi cyfrowej do zgodności z umową (chyba że jest to niemożliwe lub wiązałoby się z niewspółmiernymi kosztami dla Sprzedawcy). Jeżeli Sprzedawca nie podejmuje takiego działania, Klient może otrzymać proporcjonalne obniżenie Ceny lub rozwiązać umowę.
Po rozwiązaniu umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszelkie koszty, z wyjątkiem kosztów zapłaconych przez Klienta w okresie, w którym treści cyfrowe lub usługa cyfrowa dostarczane w sposób ciągły były zgodne z umową.
Klient zobowiązany jest korzystać z Platformy w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, a w szczególności:
korzystać z Platformy w sposób niezakłócający korzystanie z Platformy przez pozostałych jej użytkowników, nienaruszający jakichkolwiek praw, dóbr lub interesów osób trzecich, niewpływający negatywnie na funkcjonowanie Platformy, szczególnie poprzez wykorzystanie złośliwego oprogramowania,

nie udostępniać danych dostępowych do swojego Konta w Platformie jakimkolwiek osobom trzecim,

nie rozpowszechniać szkolenia/kursu ani jego poszczególnych fragmentów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, w szczególności nie kopiować.

W wypadku korzystania z Platformy w sposób sprzeczny z ustępem powyżej, Sprzedawca zachowuje prawo do trwałego lub czasowego zablokowania Klientowi dostępu do Platformy. Ponadto, Sprzedawca może skierować względem Klienta roszczenie cywilne, na zasadach ogólnych, a także zgłosić sprawę do właściwych organów ścigania.
Poszczególne szkolenia/kursy on-line dostępne na Platformie mogą być prezentowane również w ramach oddzielnych stron internetowych, innych niż Platforma. Zakup dostępu do szkolenia/kursu następuje jednak zawsze za pośrednictwem Platformy.
Realizacja zamówienia obejmującego produkt elektroniczny taki jak e-book, audiobook, webinar itp. następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Klienta o w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionego produktu elektronicznego.
W momencie wysyłki wiadomości, o której mowa w ustępie powyżej, treści cyfrowe objęte przedmiotem zamówienia uważa się za dostarczone w całości Klientowi.

§ 8 – ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Klient, będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, poza tymi, które zostały przewidziane przez przepisy prawa, 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych rzeczy (w przypadku umowy sprzedaży) albo w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych).
Regulacje niniejszej Polityki Zwrotów dotyczą również Przedsiębiorcy – Konsumenta, który oświadcza, że korzysta z uprawnienia do odstąpienia od umowy na podstawie art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ponieważ jako osoba fizyczna zawarł umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, a sama umowa nie posiada dla niego charakteru zawodowego.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Chwilą rozpoczęcia świadczenia jest doręczenie Kupującemu wiadomości e-mail z instrukcją uzyskania dostępu do treści cyfrowych.
W przypadku zamówienia w trybie pre-order, Konsument oraz Przedsiębiorca – Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Dostarczenia Treści Cyfrowych, jednak nie później niż do chwili doręczenia treści cyfrowych.
Do zachowania terminu wystarczy złożenie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę – Konsumenta oświadczenia Sprzedawcy przed jego upływem. Konsument lub Przedsiębiorca – Konsument może złożyć jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie, w którym poinformuje o swoim odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może zostać złożone na przykład w następujących formach:
pisemnie na adres Sprzedawcy;

w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@czekolad.lol;

W przypadku produktów fizycznych, bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Produktów w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę – Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (pełnomocnika), a w przypadku Umowy Sprzedaży, która obejmuje wiele produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części.
Konsument i Przedsiębiorca – Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedającego o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwrócić produkt Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem na adres Sprzedawcy.
Konsument i Przedsiębiorca – Konsument powinien zabezpieczyć zwracany produkt fizyczny w taki sposób, by nie uległ on zniszczeniu w czasie transportu, uwzględniając specyfikę produktu oraz potencjalne zagrożenia w trakcie transportu. Zaleca się wykorzystać materiały, w które Sprzedawca zapakował towar.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy – Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny na Platformie).
W przypadku Umowy Sprzedaży, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego towaru lub do momentu otrzymania dowodu jego odesłania.
W przypadku skorzystania przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę – Konsumenta z Ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
W przypadku skorzystania przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę – Konsumenta z Ustawowego prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Odpowiedzialność Konsumenta lub Przedsiębiorcę – Konsumenta może obejmować w szczególności brak możliwości wprowadzenia produktu do sprzedaży jako produktu pełnowartościowego, koszty ponownego umieszczenia na produkcie elementów zabezpieczających, a także koszty przywrócenia Produktu do stanu umożliwiającego jego ponowne wprowadzenie do sprzedaży na Platformie, w tym koszty badania produktu przez specjalistę i koszty usunięcia wad stwierdzonych w wyniku takiego badania (w zakresie, w jakim wady te wynikają z korzystania przez Konsumenta z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania).
Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi i Przedsiębiorcy – Konsumentowi w przypadku:
1) przekroczenia terminu 14 dni na poinformowanie Sprzedawcę o woli odstąpienia od umowy sprzedaży;
2) gdy przedmiotem Umowy są treści cyfrowe, które zostały dostarczone Klientowi (np. kurs on-line, webinar, e-book).

§ 9 – REKLAMACJA PRODUKTU

Klient będący Konsumentem jest uprawniony do dokonania reklamacji zakupionego Produktu. Prawa zawarte w pkt. 7 przysługują również Przedsiębiorcom – Konsumentom.
Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone w przepisach ustawy Kodeks Cywilny, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego.
Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.
Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
pisemnie na adres Sprzedawcy;

w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: .

Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Klient może:
złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę taką usunie. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu z wadą pozostaje do wartości Produktu bez wady. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Produktu jest nieistotna;

żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest zobowiązany wymienić wadliwy Produkt na wolny od wad albo usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta; z zastrzeżeniami i na zasadach określonych we właściwych przepisach Kodeksu cywilnego.

Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Produktu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia.
Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Klient zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, zgodnie z art. 5612 w zw. z art. 354 § 2 Kodeksu Cywilnego, Klient zobowiązany będzie dostarczyć Produkt na koszt Sprzedawcy.
Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Produktu na wolny od wad przedawnia się z upływem roku licząc od dnia stwierdzenia wady, jednak w przypadku Zamówienia złożonego przez Konsumenta – bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu, o którym mowa w zdaniu pierwszym.

§ 10 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Oświadczenie Sprzedawcy o zgodzie lub odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich składane jest przez Sprzedawcę na papierze lub innym trwałym nośniku w przypadku, gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany.
Zasady prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz obowiązki przedsiębiorców w tym zakresie określone są odrębnie w przepisach prawa (w tym w szczególności w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich) lub w regulacjach stosowanych przez odpowiednie podmioty właściwe w zakresie rozwiązywania sporów konsumenckich. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur mogą być dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, w szczególności również pod następującym adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi jawny rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu między Klientem, a Sprzedawcą.
Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr Komisja Europejska udostępnia platformę̨ do rozwiązywania sporów konsumenckich online. Sprzedawca nie uczestniczy obecnie w tej dobrowolnej procedurze alternatywnego rozwiązywania sporów.

§ 11 PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

Wszelkie prawa do Platformy, w tym prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do nazwy, domeny internetowej, formularzy, dokumentów prawnych, logotypów, znaków towarowych, tekstu, grafiki, zdjęć i innych treści zamieszczonych przez Sprzedawcę, należą do Sprzedawcy. Korzystanie z tych elementów jest dozwolone wyłącznie zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

Kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, zwielokrotnianie lub rozpowszechnianie jakiejkolwiek części Platformy, Usługi lub jej elementów jest zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, chyba że przepisy obowiązującego prawa lub niniejszy Regulamin wyraźnie zezwalają na takie działania. W przypadku naruszenia tych zasad, Sprzedawca może podjąć działania prawne, w tym wszczęcie postępowania sądowego, w celu ochrony swoich interesów oraz interesów Klientów Platformy.

Należy pamiętać, że powyższy tekst jest jedynie sugestią, a w celu wdrożenia zmian zaleca się skonsultowanie ich z prawnym doradcą lub odpowiednim ekspertem, aby zapewnić zgodność z obowiązującymi przepisami prawnymi i umownymi.
Prawa do używania, kopiowania i rozpowszechniania danych dostępnych w serwisie podlegają przepisom Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Wykorzystywanie danych Platformy w celach komercyjnych odbywać się może po uprzednim powiadomieniu o tym Sprzedawcy i uzyskaniu od niego pisemnej zgody.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Zasady ochrony danych osobowych określa dokument „Polityka Prywatności”.

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIE BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

Niniejszy 13 punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami – Konsumentami.
Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.
Ani Sprzedawca ani jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele i pełnomocnicy nie ponoszą odpowiedzialności wobec Klienta, jego podwykonawców, pracowników, upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników za wszelkie szkody, w tym utratę zysków, chyba że szkoda została spowodowana przez nich umyślnie.
W każdym przypadku ustalenia odpowiedzialności Sprzedawcy, jego pracowników, upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników, odpowiedzialność ta w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów dostawy z tytułu ostatniej Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych.
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.06. 2023 r.
Regulamin jest dostępny w języku polskim.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
W przypadku, gdy regulacje bezwzględnie obowiązującego prawa kraju zwykłego pobytu Klienta przewidują dla niego korzystniejsze warunki niż przepisy prawa polskiego oraz zapisy niniejszego Regulaminu, zastosowanie znajdą przepisy prawa kraju zwykłego pobytu Klienta.
O ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedającym a Klientem, zostaje poddane właściwym sądom polskim, właściwym miejscowo dla siedziby Sprzedającego.
Treść niniejszego Regulaminu może ulec zmianie. O wszelkich zmianach Platforma będzie informować poprzez zamieszczenie informacji na stronie Platformy.

Regulamin